Técnico de servicio Post Venta
En Bidcom, nos define la agilidad, la innovación constante y una cultura orientada a resultados. Estamos en la búsqueda de un perfil técnico, metódico y proactivo para sumarse a nuestra dirección de Operaciones como Técnico de servicio Post Venta. Un rol fundamental para liderar la reparación de productos en nuestros laboratorios propios y garantizar la excelencia en la experiencia de nuestros clientes.
Tareas y Responsabilidades
Tu misión será gestionar la reparación integral de productos tecnológicos y asegurar la calidad técnica de cada intervención. Tus principales funciones serán:
Liderar el proceso de reparación de productos propios y de marcas de terceros, incluyendo clientes finales online y corporativos (B2B).
Validar administrativa y técnicamente los productos que ingresan por procesos de RMA, DOA y DAP.
Gestionar actividades en laboratorios propios, coordinando tanto las tareas técnicas como las administrativas.
Generar ahorros operativos a través de la recuperación y reparación eficiente de equipos provenientes de devoluciones.
Confeccionar y seguir presupuestos para aquellas reparaciones que se encuentren fuera del periodo de garantía.
Brindar soporte técnico transversal a áreas como Contact Center, Calidad, Showroom y el canal Mayorista.
Impulsar la mejora continua proponiendo e implementando optimizaciones en los procesos de reparación existentes.
Cumplir con los indicadores del área y los SLAs establecidos para el sector.
Tu ADN
Buscamos un profesional con mentalidad de dueño y rigor técnico que reúna los siguientes requisitos:
Formación Académica: Técnico graduado en Electrónica, Electromecánica o Línea Blanca. También consideramos estudiantes de Ingeniería Industrial o Tecnicaturas Superiores afines.
Experiencia Sólida: Mínimo 3 años realizando tareas afines, preferentemente en la industria de electrónica de consumo masivo o entornos de e-commerce.
Dominio Técnico: Conocimiento profundo en reparación de equipos y, deseablemente, nociones en refrigeración.
Herramientas Digitales: Manejo de Google Workspace, Microsoft Office y sistemas de gestión (se valorará experiencia en Ciber Service).
Idiomas: Conocimiento básico de inglés.
Competencias clave: Planificación, proactividad, responsabilidad, dinamismo y una excelente capacidad para el trabajo en equipo.
Información de la Vacante
Lugar de trabajo: Villa Ortuzar (CABA).
Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hs.
¿Sos el Técnico de Post Venta que llevará nuestra calidad de servicio al siguiente nivel?
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- Departamento
- Bidcom Service
- Puesto
- Técnico de Post Venta
- Ubicaciones
- Edificio Bidcom - Caldas
