Analista de Mesa de Ayuda (Helpdesk)
El rol consiste en proporcionar asistencia a los usuarios de la organización con el fin de resolver o derivar incidentes relacionados con el sector de Tecnología.
Funciones principales del puesto:
Brindar soporte a usuarios ya sea telefónicamente, vía mail o de manera presencial.
Mantenimiento y soporte de Active Directory.
Configuración de VPN - Análisis de Google Sheets.
ABM de usuarios Google Workspace.
Instalación de software.
Configuración de impresoras.
Documentación de procesos.
Requisitos para el puesto:
Conocimiento avanzado de Google Workspace (Drive, Google Sheets, Google Docs)
Experiencia en Sistemas de tickets: Jira, InvGate, etc.
Conocimientos y aplicación de software de gestión Manejo de base de datos (MySQL)
Manejo de tableros (Looker, Power Bi, Google Sheets)
Beneficios Corporativos
Cobertura médica prepaga de primer nivel.
Membresía con descuento en red de gimnasios Sport Club.
Día de cumpleaños libre (Day Off).
Descuentos corporativos en productos de la compañía.
Licencia por paternidad extendida.
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo en una empresa líder.
- Departamento
- Tecnologia
- Ubicaciones
- Edificio Bidcom - Caldas