Este rol te permitirá ser el dueño de la inteligencia y los procesos core de Bidcom. Tu misión es liderar la implementación de Agentforce (IA autónoma) y diseñar una arquitectura que funcione sin fricciones para usuarios no logueados.

Te vas a enfocar en construir el futuro de la plataforma, usando las capacidades más recientes de Salesforce.

Principales Responsabilidades:

• Liderazgo de Agentforce: Diseñar los "Topics" y las acciones inteligentes que el agente de IA ejecutará para resolver problemas de clientes en tiempo real.
  

• Arquitectura de Procesos: Construir flujos de alta complejidad en Flow Builder que conecten nuestro ERP con el front de atención.
  

• Human-in-the-loop: Orquestar la transición perfecta entre la IA y nuestros equipos de CX mediante Omni-Channel.
  

• Innovación Continua: Evaluar y prototipar las nuevas funciones de los releases (Spring/Summer '25) para implementarlas antes que la competencia.

Experiencia y habilidades requeridas:

• Experto en Salesforce Flow (lógica avanzada y procesos asincrónicos).
  

• Mentalidad de Prompt Engineering y configuración de agentes autónomos.
  

• Visión técnica para integrar sistemas vía APIs y servicios externos.
  

• Experiencia en nubes Service, Core, Agentforce, Marketing Cloud Engagement, DataCloud.

Beneficios Corporativos

• Cobertura médica prepaga de primer nivel.
  

• Membresía con descuento en red de gimnasios Sport Club.
  

• Día de cumpleaños libre (Day Off).
  

• Descuentos corporativos en productos de la compañía.
  

• Licencia por paternidad extendida.
  

• Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo en una empresa líder.