El objetivo de este rol es proporcionar asistencia a los usuarios de la organización con el fin de resolver o derivar incidentes relacionados con el sector de Tecnología.

Responsabilidades y Funciones:

• Diagnóstico y reparación de hardware de PC, notebooks y periféricos.

• Instalación, configuración y mantenimiento de cámaras de seguridad (CCTV/IP), sistemas de control de acceso (biométricos) y DVR/NVR.

• ABM de usuarios en Active Directory y Google Workspace.

• Mantener actualizado el inventario de hardware y los manuales de procedimientos técnicos.

• Configuración de VPNs para trabajo remoto y asistencia técnica presencial o remota.

Habilidades, conocimientos y experiencia requerida (Excluyentes)

• Experiencia comprobable en armado de PCs y reparación de componentes.

• Conocimiento en configuración de cámaras IP y sistemas de vigilancia.

• Manejo de cableado estructurado, crimpado y nociones de protocolos de red.

• Conocimiento avanzado de Google Workspace (Drive, Google Sheets, Google Docs)

• Experiencia en Sistemas de tickets: Jira, InvGate, etc.

Experiencia y conocimientos deseables (No Excluyentes):

• Conocimientos básicos en entornos VMware o Hyper-V.

• Administración de Windows Server y servicios de backup (Veeam o similares).

• Looker o Power BI para reportes de incidentes