En Bidcom, lideramos el ecosistema de E-commerce con una visión innovadora y resultados que transforman industrias. Hoy, nuestra división Bidcom Agro se encuentra en plena expansión, y buscamos profesionales que no solo quieran gestionar clientes, sino ser protagonistas en la optimización del funnel comercial. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, orientado a datos y con desafíos constantes, esta es tu oportunidad para dejar huella en una empresa líder.

Tareas y Responsabilidades

Como Analista de CX, tu misión será centralizar y profesionalizar el primer contacto con nuestros clientes, asegurando que cada consulta se convierta en una oportunidad de negocio real. Tus principales responsabilidades serán:

• Gestionar la comunicación omnicanal a través de nuestro CRM, integrando consultas de WhatsApp, redes sociales, email y web.

• Liderar la calificación de leads mediante criterios de lead scoring, relevando necesidades para garantizar una derivación estratégica.

• Diseñar y estandarizar procesos, incluyendo la creación de manuales de consultas e instructivos de calificación para optimizar la preventa.

• Coordinar la red de resellers, derivando oportunidades comerciales a los distribuidores correspondientes y realizando el seguimiento del cierre de ventas (SLA).

• Desarrollar reportes de performance, analizando métricas de conversión y eficiencia de marketing a través de Google Sheets/Excel.

• Detectar oportunidades de mejora continua en el proceso de atención, brindando feedback clave para elevar los estándares de la organización.

Requisitos

Buscamos un perfil con una marcada orientación comercial, analítico y con gran capacidad de autogestión:

• Experiencia: Mínimo 2 años en roles de CX, Inside Sales, SDR o Customer Success con enfoque comercial.

• Herramientas: Dominio excluyente de plataformas CRM, WhatsApp Business y herramientas de gestión de datos (Google Sheets/Excel).

• Habilidades de Comunicación: Redacción perfecta, clara y efectiva, con capacidad para brindar un asesoramiento de excelencia.

• Perfil: Profesional organizado, con atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples conversaciones en simultáneo sin perder la calidad del servicio.

• Valoramos: Experiencia previa con redes de resellers o canales B2B, así como conocimientos en el sector agro o maquinaria.

Beneficios Corporativos

• Cobertura médica prepaga de primer nivel.

• Membresía con descuento en red de gimnasios Sport Club.

• Día de cumpleaños libre (Day Off).

• Descuentos corporativos en productos de la compañía.

• Licencia por paternidad extendida.

• Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo en una empresa líder.

Información de la Vacante

• Lugar de trabajo: Saavedra (Híbrido)

• Horario: 9 a 18 hs

¿Estás listo para el siguiente paso en tu carrera profesional? Sumate a Bidcom Agro.