Liderá la estrategia de Lifecycle en uno de los e-commerce más grandes del país

En Bidcom, empresa líder en e-commerce en Argentina con marcas como Bidcom.com.ar y Gadnic.com.ar, seguimos creciendo y buscamos sumar un/a CRM Automation Lead para liderar la estrategia de lifecycle marketing, personalización y automatización de CRM en un entorno 100% data-driven y de alto volumen.

Si te motiva construir journeys escalables, tomar decisiones basadas en comportamiento de usuarios y generar impacto real en retención, recurrencia y revenue, este desafío es para vos.

🎯 ¿Cuál va a ser tu misión?

Serás responsable de definir y liderar la estrategia integral de CRM Automation, evolucionando los journeys automatizados a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente y potenciando el valor de nuestra base de usuarios.

Tendrás a tu cargo a una CRM Analyst, liderando tanto la mirada estratégica como la excelencia en la ejecución.

🧠 Principales responsabilidades

• Diseñar, implementar y optimizar journeys automatizados de lifecycle: onboarding, post-compra, cross-sell, up-sell, churn, winback, entre otros.

• Definir arquitecturas de automatización, triggers, reglas y segmentaciones, asegurando escalabilidad y orden operativo.

• Analizar cohortes, funnels de retención y comportamiento de usuarios para detectar oportunidades de personalización y automatización.

• Liderar la estrategia de experimentación y A/B testing (contenidos, timing, frecuencia y canales).

• Supervisar la performance integral del canal CRM, con foco en retención, recurrencia, engagement, conversion rate y revenue.

• Liderar y desarrollar al equipo de CRM, definiendo buenas prácticas y lineamientos para campañas tácticas de email y WhatsApp.

• Ser responsable por la calidad de las bases de datos y la correcta ejecución de campañas.

• Definir KPIs del canal y trabajar de forma transversal con Marketing, Ecommerce, Data y Tecnología.

🔍 Lo que buscamos en vos

✔ Requisitos excluyentes

• +4 años de experiencia liderando estrategias de CRM, lifecycle marketing o marketing automation en ecommerce.

• Experiencia comprobable en diseño y optimización de journeys automatizados.

• Dominio de segmentación, triggers y análisis de comportamiento de usuarios.

• Fuerte capacidad analítica (cohortes, funnels, métricas de retención).

• Experiencia liderando o coordinando perfiles de ejecución.

• Manejo de Salesforce y Marketing Cloud.

➕ Se valora

• Experiencia en ecommerce de alto volumen.

• Conocimientos de SQL, BI o herramientas de análisis de datos.

• Background en personalización y customer experience en retail o marketplaces.

🌱 ¿Qué te ofrecemos?

• Ser protagonista de la estrategia de CRM en un ecommerce líder y en constante crecimiento.

• Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.

• Entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados.

• Desafíos de alto impacto y toma de decisiones estratégicas.

🎁 Beneficios

• Prepaga de primer nivel para vos.

• Día de cumpleaños libre 🎂

• Descuentos en SportClub 💪

• Descuentos en productos Bidcom y Gadnic 🛍️

• Licencia por paternidad extendida

• Y muchos beneficios más para acompañarte en tu día a día.

Lugar de trabajo: Saavedra (Híbrido)