En Bidom estamos buscando un representante de atención al cliente canal teléfono, en donde su principal responsabilidad será brindar atención empática, ágil y resolutiva a los clientes que se comunican a través del canal telefónico , asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de calidad definidos por el área de Customer Experience.

🔍 Responsabilidades principales:

✨ Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de forma clara, amable y eficiente.

✨ Realizar seguimiento de casos hasta su resolución final, registrando correctamente la trazabilidad en los sistemas de gestión.

✨ Identificar oportunidades de mejora en los procesos y transmitir feedback al equipo de supervisión.

✨ Mantener actualizada la base de conocimiento y aplicar los lineamientos de comunicación definidos por la marca.

✨ Cumplir con los indicadores de desempeño asignados (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción del cliente, entre otros).

🎯 Que buscamos?

✔️ Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en canales digitales.
✔️Buen manejo de herramientas de mensajería, CRM y plataformas de gestión.
✔️ Excelente comunicación oral y escrita, empatía y foco en el cliente.
✔️ Capacidad para trabajar en equipo, resolver conflictos y adaptarse a contextos dinámicos.
✔️Conocimientos básicos sobre productos electrónicos y electrodomésticos.

📍 Zona: Villa Ortuzar | Esquema: Hibrido | Lunes a Sábados - 9 a 18 hs
💥 Te ofrecemos:
💼 Un equipo que potencia
💸 Buen sueldo
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