En Bidom estamos buscando un representante de atención al cliente posventa y garantías, en donde su principal responsabilidad será compañar al cliente en la etapa de posventa a través del canal whatsapp, gestionando solicitudes técnicas, reclamos por fallas, cambios o devoluciones, con foco en la empatía, la agilidad y la resolución.

🔍 Responsabilidades principales:

✨ Recibir y gestionar casos posventa: fallas técnicas, garantías, devoluciones, productos incompletos, etc.

✨ Documentar el caso en el sistema y dar seguimiento hasta su cierre, cumpliendo los tiempos establecidos.

✨ Coordinar con el área de servicio técnico, logística y proveedores según corresponda.

✨ Asegurar una comunicación clara, contenedora y profesional.

✨ Contribuir al cumplimiento de KPIs como TTR, FCR, satisfacción posventa.

🎯 Que buscamos?

✔️Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en áreas de posventa, soporte técnico o e-commerce.
✔️Buen manejo de herramientas digitales: WhatsApp Web, CRM, Google Workspace (Gmail, Sheets, Drive), etc. Y manejo de sistemas de gestión de casos.
✔️Excelente redacción y ortografía.
✔️Vocación de servicio y empatía frente al reclamo o frustración del cliente.
✔️Conocimientos básicos sobre productos electrónicos y electrodomésticos.

📍 Zona: Villa Ortuzar | Esquema: Hibrido | Lunes a Viernes - 9 a 18 hs
💥 Te ofrecemos:
💼 Un equipo que potencia
💸 Buen sueldo
💪 Swiss Medical + SportClub
🔋 Descuentos exclusivos y capacitaciones continuas