🚀 ¿Cuál será tu misión?

Liderar y supervisar el equipo técnico de garantías para asegurar un servicio de posventa ágil, técnico y de excelencia, brindando soporte tanto a nuestros clientes como a distintas áreas internas. Este rol es clave para asegurar que cada producto sea diagnosticado y resuelto en tiempo y forma, garantizando trazabilidad, calidad y cumplimiento de SLA.

🔍 Principales responsabilidades:

✨ Supervisar la operación del laboratorio de reparaciones técnicas.

✨ Validar garantías, asegurar trazabilidad en sistemas y resolución efectiva de casos.

✨ Actuar como referente técnico del equipo (train the trainers) y brindar capacitaciones.

✨ Liderar y motivar al equipo de técnicos y analistas de back office.

✨ Articular con áreas como Atención al Cliente, Logística Inversa y Recupero de Producto.

✨ Diseñar e implementar indicadores, optimizar procesos y controlar gastos operativos.

✨Organizar y planificar las tareas del equipo, asegurando un desempeño alineado a los objetivos.

🎯 ¿Qué buscamos?

✔️Estudios técnicos (electrónica, electromecánica o industrial).

✔️Universitarios avanzados o graduados en Ingeniería o Técnicos Superiores.

✔️+5 años en posiciones similares en posventa o servicio técnico.

✔️Conducción de equipos en sectores de electrónica de consumo o ecommerce.

✔️Conocimiento de Google Workspace, Microsoft Office, sistemas de gestión.

✔️Análisis de procesos, métricas operativas (KPI), y toma de decisiones con base en datos.

📍 Zona: Villa Ortuzar | Presencial
💥 Te ofrecemos:
💼 Un equipo que potencia
💸 Buen sueldo
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🔋 Descuentos exclusivos y capacitaciones continuas